Política de Devoluciones
Política de devoluciones y cambios
En The Collective Skin queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y cambios.
Plazos para solicitar un cambio o devolución
Tenés 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y sin haber sido utilizado
- Debe conservar todas las etiquetas y accesorios originales
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por uso incorrecto
Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, cubrimos los gastos de envío de la devolución y te enviamos el producto correcto sin costo adicional.
Cómo iniciar una devolución
- Contactanos a través del formulario de contacto en nuestro sitio
- Indicá tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder
Reintegros
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reintegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal una vez abiertos, salvo que presenten defectos de fabricación.
Última actualización: agosto 2026
